SeagateのRMAを利用

Momentus PSDの160GBモデルに不良セクタが出た。実作業では特に問題は見られないが、SeaToolsでチェックすると出る。バルクで購入したもので、保証書等もなくなっていたので諦めかけていたが、Seagateの日本サイトでRMAが可能かどうか調べてみると、可能と出たので、RMAを申請してみた。

7/12	Seagateの日本サイトからRMAを申請。RMA番号が発行される（注1）。自動生成される宛名ラベルを印刷。
7/13	元のHDDを梱包し、宛名ラベルを貼って、宅急便で千葉県の宛先に発送（注2）。
7/14	受取確認のメールが来る。
7/15	シンガポールから交換品発送のメールが来る。
7/19	UPSにて交換品到着。

（注1）RMAに必要なのは、実物（とそのシリアルナンバー）のみ。保証書等は不要。

（注2）元のHDDの宛先は、シンガポールか日本国内（千葉県のプロロジスパーク成田という物流施設にあるUPSらしい）かの選択制。元のHDDの送料はユーザー負担。

受取から交換品発送までの素早さから見て、元のHDDの故障状態を検査してから発送というより、受取後に即発送という処理になっているように思える。

シンガポールから到着したパッケージ。

梱包状態。分厚いスポンジに囲まれている。HDDが嵌る部分には、HDDの大きさに応じた切れ込みが予め入っている。

交換品のHDD。RMAの申請時に来たメールでは、交換用のHDDは工場で修理されたものとなっていたが、実際に来たHDDは新品と同じように密封されたものだった。

外観上も新品と同じで、修正上がり品であることを示すものは何もなかった。S.M.A.R.T.の使用時間を見ても、新品のようである（修理時にリセットされるのかもしれないが）。